トランクルーム内の寸法に関して
少し大きい荷物を入れたいのですが、店舗内の通路の幅はどのくらいですか？
プラスルームでは、どの店舗でも通路幅は約900〜1000mmを確保しております。
トランクルームの扉の寸法は何mmありますか？
トランクルームの扉の横幅は、内寸で約720mmです。
トランクルームの高さは、内寸で約1,870mmです。
洗濯機を収納する際の目安となる寸法を教えてください
洗濯機の収納方法は下記画像を参考にしてください。８〜１０Kgの洗濯機で参考例を作成しています。
冷蔵庫を収納したいのですが、収納目安となる寸法を教えてください
冷蔵庫の収納寸法は下記の画像を参考にしてください。450Lの冷蔵庫で参考例を作成しています。
トランクルームの設備について
店舗に専用駐車場はありますか？
お客様専用駐車場を完備している店舗は、下記のように店舗一覧に
のマークがございます。
店舗には空調設備はありますか？
基本的には換気扇と扇風機だけですが、店舗によっては、「エアコン」また「除湿機」を設置しております。その際店舗一覧には下記のように
のマークがございます。
２階以上にある店舗には、必ずエレベーターがあるのですか？
必ずエレベーターがある訳ではございません。エレベーターがあり、且つ利用出来る店舗には下記のように店舗一覧に
のマークがございます。
電源や水道はありますか？
あいにくご用意がございません。
台車はありますか
各店舗に台車をご用意しておりますので、ご自由にお使いください。
利用後は所定の位置までお戻し頂きますようお願いします。
ご解約について
解約をしたい場合、いつまでに申し出でればよいですか？
解約をご希望の場合は、毎月末日締めの「1ヶ月前（解約したい月の前月末日）」までにお知らせください。
解約する月の料金は日割りになりますか？
いいえ、日割り計算は行っておりません。解約（解除）月は常に末日締めとなるため、1ヶ月分の料金が発生いたします
退去日を過ぎても荷物を残したままにしてしまった場合はどうなりますか？
退去日（明渡し返還期日）を5日以上過ぎても室内に荷物や残置物がある場合、明渡しが完全に終了するまでの間、1ヶ月当たり毎月料金の「2倍額」の損害金をご請求させていただきます。
※１ 解約月の翌月末日を過ぎても残っているお荷物につきましては、所有権を放棄されたものとみなします。
※2 お客様ご自身で原状回復がされていない場合は、弊社にて原状回復を行い、その費用はお客様のご負担となります。
収納・保管できない物品について
トランクルーム内に収納できないものはありますか？
はい、安全な施設運営ならびにお客様の財産保護のため、約款第9条により収納を禁止している物品がございます。
現金や貴金属、重要な書類は保管できますか？
いいえ、保管できません。現金、有価証券、宝石、貴金属等の金銭に代わるもの、権利又は事実を証明する文章並びこれらに準ずるものなどの収納はお断りしております。
※ 和服や美術品などの高価な品も禁止事項に該当します。
収納する荷物の「金額（価値）」に上限はありますか？
はい、ございます。万が一のトラブルに備え、「1点（または1組）の定価が20万円を超える物品」、および「スペース内に保管する物品の定価の合計総額が80万円を超える場合」は、収納を禁止しております
暖房器具の灯油や、塗料などは保管できますか？
シンナー、ガソリン、石油などの揮発性・発火性を有する危険物のほか、ペンキや建築ガラ、産業廃棄物の収納は固くお断りしております。また、腐敗・変質しやすいもの、臭いや湿気を発生させる物品、不潔な物品の保管も禁止です。
火災・自然災害・盗難（免責事項）について
火災や地震、台風などの自然災害で荷物が破損した場合、補償してもらえますか？
いいえ、誠に恐れ入りますが、火災、地震、風水害等の天災による損傷や、それに伴う浸水・漏水等を原因とする損害につきましては、弊社は一切の損害賠償責任を負いかねます。
トランクルーム内で荷物にカビが生えたり、錆びたりした場合の補償はありますか？
温度や湿度の変化による収納物の変化・変質、錆、カビ、腐敗、および虫害等による損害につきましても、免責とさせていただいております。すのこを敷く、除湿剤を置くなど、お客様ご自身での適切な管理をお願いいたします。
万が一、第三者による盗難の被害に遭った場合は補償されますか？
いいえ、第三者から受けた盗難や事故による損傷・損害につきましても、弊社に対して損害賠償をご請求いただくことはできません。